Общи условия

Последна актуализация: 30 май 2025 г.

Добре дошли в Арт Магия! Тези общи условия регулират използването на нашите услуги и поръчването на хендмейд изделия. Моля, прочетете внимателно преди да направите поръчка.

1. Общи разпоредби

Арт Магия е регистрирано търговско дружество със седалище в София, България. Ние се занимаваме с производство и продажба на ръчно изработени изделия - бижута, свещи и натурални сапуни.

2. Поръчки

Поръчките могат да бъдат направени чрез:

Онлайн формата на нашия уебсайт
Телефонично обаждане
Лично посещение в нашата работилница

Важно: Поръчката се счита за приета след потвърждение от наша страна и внасяне на аванс от 50% от стойността.

3. Цени и плащания

Всички цени са в български лева (BGN) и включват ДДС. Приемаме следните методи на плащане:

Банков превод
Плащане в брой при получаване
Плащане с карта при лично взимане

4. Времена за изработка

Поради ръчната изработка на продуктите, времената за изпълнение са както следва:

Налични продукти: 1-2 работни дни
Бижута по поръчка: 7-14 работни дни
Персонализирани свещи: 3-5 работни дни
Специални поръчки: до 21 работни дни

5. Доставка

Предлагаме следните опции за доставка:

Куриерска доставка: 5 лв за София, 8 лв за страната
Лично взимане: безплатно от нашата работилница
Експресна доставка: 12 лв (24 часа за София)

6. Връщане и рекламации

Поради индивидуалния характер на нашите изделия, връщането е възможно само в следните случаи:

Производствен дефект
Повреда при транспорт
Несъответствие с поръчаната спецификация

Срок за рекламации: 14 дни от получаването на продукта.

7. Гаранция

Предоставяме гаранция за нашите продукти:

Бижута: 12 месеца срещу производствени дефекти
Свещи: гаранция за качество на восъка
Сапуни: 6 месеца от датата на производство

8. Специални поръчки

За персонализирани и специални поръчки:

Изисква се задължителен аванс от 70%
Не подлежат на връщане или обмяна
Времето за изработка може да варира

9. Ограничение на отговорността

Арт Магия не носи отговорност за алергични реакции към използваните натурални материали. Препоръчваме тестване на малка област преди пълноценна употреба на сапуните.

10. Прекратяване на поръчка

Клиентът може да прекрати поръчката си до началото на производствения процес. При прекратяване след започване на изработката, авансът не се възстановява.

11. Приложимо право

Тези общи условия се регулират от българското законодателство. Всички спорове се решават по реда на българското гражданско право.

12. Промени в условията

Арт Магия си запазва правото да променя тези общи условия. Актуалната версия винаги е достъпна на нашия уебсайт.

Контакт за въпроси

При въпроси относно тези общи условия се свържете с нас:

Арт Магия
Адрес: гр. София, ул. "Цар Самуил" 47, ет. 2, ап. 5
Телефон: +359 585 712 322
Работно време: Понеделник - Петък: 9:00 - 18:00, Събота: 10:00 - 15:00